Politique de livraison

1. Dispositions générales

Les présentes conditions régissent les modalités de livraison des produits commandés sur le site Artisannel.com.

2. Délais de livraison

Les commandes validées avant 15 h un jour ouvrable sont traitées le jour même.

Les commandes validées après 15 h un jour ouvrable sont traitées le jour ouvrable suivant.

Les commandes passées un jour non ouvrable sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

La livraison des produits prend généralement un à deux jours ouvrables.

3. Transporteur

Toutes les livraisons sont effectuées par le transporteur Speedy.

4. Frais de livraison

• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant la validation de la commande. Ils dépendent du poids, des dimensions du colis et de l'adresse de livraison.

• Livraison gratuite.

• Suivi de votre commande : Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Réception du colis

• À la réception de votre colis, nous vous invitons à vérifier son contenu en présence du livreur.

• Si vous constatez des dommages sur l'emballage ou les produits, veuillez immédiatement établir un constat de dommage avec le transporteur. À défaut, nous pourrions ne pas être en mesure de donner suite à votre réclamation concernant un produit endommagé.

6. Échec de livraison

Si vous êtes absent à l'adresse indiquée au moment convenu, le transporteur vous contactera afin d'organiser une deuxième tentative de livraison.

En cas de second échec de livraison, la commande nous sera retournée.

7. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@artisannel.com

Téléphone : +359 898 55 20 11