Условия за използване на услугата

Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Артисаннел ЕООД, търговско дружество, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията с ЕИК 208042932, със седалище и адрес на управление: ул. „Рая“ 11, 4001 Пловдив, България, наричано по-долу „Продавачът“, и потребителите на електронния магазин, достъпен на адрес https://artisannel.com, наричани по-долу „Потребител“.

С използването на уебсайта, преглеждането на съдържанието, създаването на поръчка или използването на която и да е услуга, предоставяна чрез него, Потребителят потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия, както и Политиката за поверителност и Политиката за бисквитките.

2. Данни за Продавача

Наименование: Артисаннел ЕООД
ЕИК: 208042932
Адрес: ул. „Рая“ 11, 4001 Пловдив, България
Имейл: contact@artisannel.com
Телефон: +359 898 55 20 11

3. Характеристики на стоките и цени

Всички продукти в електронния магазин са описани с основните си характеристики, предназначение и цена.

Всички цени са посочени в български лева (BGN) и са с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.
Цените не включват разходи за доставка, които се изчисляват и показват преди финализиране на поръчката.

Продавачът си запазва правото да променя цените, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4. Поръчка и сключване на договор

Поръчка се извършва чрез добавяне на избрани продукти в кошницата и попълване на необходимите данни за доставка и контакт.

След изпращане на поръчката Потребителят получава автоматично потвърждение по имейл за получаване на заявката.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на изпращане от Продавача на потвърждение за приемане на поръчката, или при изпращане на стоката, ако потвърждението е част от това действие.

Договорът се сключва на български език.

5. Методи на плащане

В електронния магазин се приемат следните методи на плащане:

наложен платеж;
плащане с кредитна или дебитна карта чрез оторизиран платежен оператор.

6. Доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди.

Срокът за доставка е от 2 до 5 работни дни, считано от потвърждаване на поръчката, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка са за сметка на Потребителя, освен ако Продавачът не е обявил промоция с безплатна доставка.

7. Право на отказ от договора

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ Потребителят следва да уведоми Продавача на имейл contact@artisannel.com.

Потребителят е длъжен да върне стоката не по-късно от 14 дни от датата на уведомяването за отказ.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя.

8. Състояние на върнатата стока

Потребителят има право да изпробва стоката до степен, необходима за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране.

Потребителят носи отговорност за намаляване на стойността на стоката, причинено от използване, надхвърлящо необходимото за такова изпробване.

9. Изключения от правото на отказ

Съгласно чл. 57 ЗЗП правото на отказ не се прилага за:

разпечатани козметични и хигиенни продукти, когато това нарушава хигиената или защитата на здравето;
продукти, изработени по индивидуална поръчка или персонализирани;
подаръчни карти.

10. Възстановяване на суми

Възстановяването на заплатените суми се извършва до 14 дни от датата на уведомяването за отказ, като Продавачът има право да задържи плащането до получаване на върнатата стока или доказателство за нейното изпращане.

Сумите се възстановяват по същия метод на плащане, използван при първоначалната трансакция.

11. Рекламации и законова гаранция

При несъответствие на стоката с договора Потребителят има право да подаде рекламация до 2 години от датата на доставка.

При рекламация Потребителят има право на:

ремонт или замяна;
намаляване на цената;
разваляне на договора, когато са налице законовите предпоставки.

12. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на уебсайта е собственост на Артисаннел ЕООД и е защитено от действащото законодателство.
Използването му без изрично писмено съгласие е забранено.

13. Ограничаване на отговорността

Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително технически проблеми, действия на трети лица или форсмажорни обстоятелства.

Настоящата клауза не ограничава законовите права на Потребителите.

14. Онлайн решаване на спорове (ODR)

Потребителите могат да използват платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Приложимо право и спорове

За неуредените въпроси се прилага законодателството на Република България.

Потребителите могат да предявят искове пред компетентния съд по своя постоянен адрес или по седалището на Продавача, съгласно приложимото право.

16. Промени в Общите условия

Продавачът си запазва правото да променя настоящите Общи условия. Актуалната версия е винаги достъпна на уебсайта.